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拼专业技能 · 展岗位风采——国合快车第三届客服技能大赛激情上演!

9月12日晚,“专业成就未来 · 专业知识成就专业客服”——国合快车第三届客服技能大赛在麓谷店上演,来自14个店面的50名选手在这里进行了一场客服技能争霸大赛,通过第一轮理论考试的严格选拔与第二轮实操技能的巅峰对决,最终民政店姜辉荣获第一赛区冠军,万家丽店邹旭荣获第二赛区冠军,省府店吴珂荣获第三赛区冠军http://www.cash4homz.com/bencandy.php?fid-57-id-1879-page-1.htm


第一赛区冠军:民政店姜辉


第二赛区冠军:万家丽店邹旭(左二)


第三赛区冠军:省府店吴珂(左二)

本次比赛的考核内容囊括从理论到客户到店接待交车回访的所有环节。不仅要求选手具有良好的服务意识,还要求选手具备车辆使用、保养、车型、钣喷等基础专业知识,具备能解决顾客疑问并赢得顾客满意的能力。


理论考试现场


实操环节 

国合快车客服技能大赛自2016年开展以来,不断在进行改进和完善,一方面提升了门店客服人员的专业技能及服务水平;另一方面,也为各店提供了交流学习的平台,激励客服人员提升专业素养及服务意识,从而最大化减少客户等待时间,提升客户满意度,提升国合快车品牌的行业竞争力。


评委现场评分

另外,国合快车始终以人为本,牢记“成为汽服人首选的事业平台”这一愿景,为员工提供服务技能考核与经验交流的宝贵平台,让每个员工都能公平公正地享有上升空间。而如今,技能大赛已成为国合快车人才培养体系的重要一环。


国合快车总经理:邓振畅

不论是精益求精的专业能力与精神,还是人才培养体系的完善,最终着眼点都是以不断精进的专业技能与服务态度来满足客户的需求与期待,提升客户满意度与信赖度。未来,相信在国合人的努力下,必将为国合快车的品质服务续写新的篇章,助力国合快车的发展腾飞。



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